Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập cao3.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnTruy cập hợp lệ theo pháp luật
cao3 Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi bạn thêm phương thức thanh toán mới như ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định, và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL.

Xác minh OTP

Khi thêm ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận. Không ai khác có thể thêm phương thức thanh toán vào tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, hoặc yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp để được phản hồi nhanh nhất, hoặc qua email nếu vấn đề cần xử lý bằng văn bản.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản theo quy trình.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quyền tài khoản, chính sách cookie và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay ngay trong phần trợ giúp trực tuyến.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về chính sách pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại cao3. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu đăng nhập trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau đó dữ liệu được xóa theo chính sách nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Đội ngũ xử lý sẽ xác nhận danh tính và hoàn tất quy trình trong thời gian hợp lý theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoại trừ với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.