Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại cao3

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cao3, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ 24/7
cao3 Quy định sử dụng dịch vụ tại cao3
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đang áp dụng cho tài khoản của mình — liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay quy trình xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi bất cứ lúc nào, chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trong tài khoản hoạt động liên tục. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và giao dịch bất kỳ lúc nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành cho các trường hợp tranh chấp chính thức liên quan đến điều khoản. Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản; chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng đi kèm với các cam kết cụ thể từ phía chúng tôi về bảo mật dữ liệu, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản. Dưới đây là bốn điểm chính bạn cần nắm.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo quy định pháp lý hiện hành.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu khớp tên chủ ví với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không được ủy quyền.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.

Thay đổi và cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày. Bạn có thể yêu cầu làm rõ bất kỳ điều khoản nào trước khi chúng có hiệu lực bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng cao3

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong tài khoản.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản sử dụng có hiệu lực tức thì. Bạn không cần ký tay; hành động đăng ký được xem là chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Việc để người khác đăng nhập vào tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ dịch vụ.

Xác minh tên giúp ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn. Đây là bước bắt buộc theo quy trình xử lý rút tiền, áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định áp dụng tại nơi bạn truy cập trước khi sử dụng tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh chat trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất có thể.